Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días. Para poder devolver el artículo, debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en contact@netanny.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a nuestro almacén y los clientes deberán hacerse cargo del costo de envío de los productos devueltos, junto con un número de seguimiento adecuado para el paquete. No seremos responsables de ningún paquete que se pierda en el camino hacia nosotros si no hay un seguimiento disponible para el paquete.

Si se acepta tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvas sin que hayas solicitado la devolución previamente.

Todo lo que necesitas recordar al enviar tu artículo es lo siguiente:

  • Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
  • Los artículos deben incluir el embalaje original.
  • Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.


    Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en contacto@netanny.com .


    Daños y problemas
    Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


    Excepciones / artículos no retornables
    Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

    Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.


    Intercambios
    La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.


    Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
    No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.


    Reembolsos
    Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
    Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a contact@netanny.com.