Política de envío

Información de entrega de COVID-19

En respuesta al COVID-19, todos nuestros transportistas están tomando medidas de precaución para garantizar la salud y el bienestar de sus conductores y nuestros clientes.

Tenga la seguridad de que todos nuestros transportistas están siguiendo los consejos y pautas del gobierno y que la seguridad de todos es nuestra prioridad.

Actualmente no hay ningún impacto en nuestros servicios de entrega en esta etapa, sin embargo, recomendamos a todos los clientes que utilicen su dirección de domicilio para la entrega.

A partir de ahora, todos los transportistas ofrecerán un servicio de entrega sin contacto, lo que significa que no será necesario que firmes ningún paquete que se entregue.

Puede ver todas las pautas y medidas del transportista visitando el sitio web del transportista designado. Se enviarán correos electrónicos al momento del envío para confirmar la información de entrega.

Esperamos que comprenda y valore las medidas que se han implementado para protegerlo y garantizar que podamos seguir operando con normalidad.

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluidos los fines de semana y los días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.

Tarifas y estimaciones de envíos nacionales

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido dentro de los 6 a 13 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros a contact@netanny.com con su nombre y número de pedido y lo revisaremos para usted.

Envío a apartados de correos

Algunas empresas de transporte tienen limitaciones en cuanto a los envíos a apartados postales. Si una de sus empresas de transporte se encuentra en este grupo, debe consultar su política y comunicársela a sus clientes aquí.

Reembolsos, devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, si el artículo no está usado y está en su estado original, y reembolsaremos el importe total del pedido menos los costes de envío de la devolución.

En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a contacto@netanny.com Con el número de pedido y una foto del estado del artículo. Abordamos cada caso individualmente, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria. Consulta nuestra política de devoluciones aquí

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contact@netanny.com .